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ISO/IEC 20000-1:2018 資訊科技服務管理系統(ITSMS)主導稽核員轉版訓練課程

SGS 身為全球驗證領導機構,秉持著提昇業界證照培訓課程水平之理念,率先集合全球具 ITSM 實務經驗且經英國 itSMF 核可之主導稽核員團隊親授課程,分享實務經驗。|本課程學習如何成為一位符合要求的主導稽核員,可以勝任資訊科技服務管理系統稽核工作。|本課程經Project Mana

  已有ISO 20000-1:2011 LAC資格者| 想要了解資訊服務管理系統(ITSMS)者| 欲從事資訊服務稽核工作者| 基層資訊服務管理人員

提供機構:

SGS管理學院

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適合對象:高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員
●類別:管理系統與國際標準 \ ISO 20000-1資訊服務管理系統

●培訓對象:須具備 ITIL Foundation 之能力|現任管理階層或培訓之管理者|現任 IT 顧問工作或有志擔任 ITSM顧問職者|管理系統建置成員或導入專案負責人|有志成為內部 ITSM 稽核或專業ITSM稽核者
 
●課程介紹:ISO 20000(IT Service Management,ITSMS)最新版本已於2018年正式公布,以ITIL (Information Technical Infrastructure Library)為基礎發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能最佳化組織的IT服務流程與績效。根據Gartner分析,由於組織對IT服務成本及效益(ROI)日益重視,ISO 20000之導入將會成為組織未來遴選IT服務供應商之重要依據。經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保其所提供的服務符合內、外部客戶之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其服務的可靠性及可用性,並且符合國際性規範。
 
●課程效益:SGS 身為全球驗證領導機構,秉持著提昇業界證照培訓課程水平之理念,率先集合全球具 ITSM 實務經驗且經英國 itSMF 核可之主導稽核員團隊親授課程,分享實務經驗。|本課程學習如何成為一位符合要求的主導稽核員,可以勝任資訊科技服務管理系統稽核工作。|本課程經Project Management Institute (國際專案管理學會)認可之15個PDU專業學分。

●培訓對象:須具備 ITIL Foundation 之能力|現任管理階層或培訓之管理者|現任 IT 顧問工作或有志擔任 ITSM顧問職者|管理系統建置成員或導入專案負責人|有志成為內部 ITSM 稽核或專業ITSM稽核者

●培訓大綱:已有ISO 20000-1:2011 LAC資格者| 想要了解資訊服務管理系統(ITSMS)者| 欲從事資訊服務稽核工作者| 基層資訊服務管理人員




       
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