8D手法之問題分析與解決
8D 法採團隊導向問題解決對策，由 8 個步驟和一個準備步驟組成，以客觀....
提供機構：
適合對象：高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業
8D手法之問題分析與解決(M-48)
經營管理系列
BUSINESS MANAGEMENT SYSTEM
課程目的
8D 法採團隊導向問題解決對策，由 8 個步驟和一個準備步驟組成，以客觀地確定、定義和解決問題並防止再發，通常是客訴的問題要求永久解決及改善的方法。課程大綱
- -8D 分成八個步驟、八個方法、八個記律和八個標準
- -8D 不但是解決問題的方法、程序，更是進度與結果的報告表
- -D1 依主題相關組織成員成立對策小組與領導者
- -D2 釐清問題描述採 3W1H 將問題說清楚，講明白
- -D3 圍堵政策採執行及確認臨時矯正措施
- -D4 尋根乃以 5Why 原則、界定及確認真正肇因
- -D5 部署中選擇及確認長期矯正措施並驗證有效
- -D5 部署先導測試以確定實施改善的最佳方式並降低失敗風險
- -D6 執行長期矯正措施並監控執行成效
- -D7 防止異端再發矯正措施，避免歷史重演
- -D8 結案依改善狀況遵行驗證及移除防堵並計算成果
- -有完整計劃，實施按部就班循序漸進必有顯著成效
適合對象
- -業務
- -研發
- -品保
- -製造
- -客服主管
- -工程
- -管理人員
特色效益
- -具有完整的計劃，按部就班成效卓越
- -不採臆測，經驗做問題問題原因判斷
- -靠事實証明是一種責任的承諾
- -可提高顧客滿意度，建立相互信賴關係
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| 講師介紹 |
| 請見各場次講師，SGS 保有講師變更的權利 |
| 報名方式 |
| 請於 開課一週前 填妥報名表後 傳真至各區的SGS管理學院或網路報名：http://twap.sgs.com/trainsys/ 台北區(02)2299-3279轉1241-1243.1225.1248.1256.1265. 新竹區(03)667-3955 台中區(04)2359-2377 轉3207. 3209-3212. 高雄區(07)3012121 轉2221. 2223. 2241. 開課前三個工作天內取消或延課者，須酌收10%管理費用支出 |
班別列表
| 班別代碼 | 上課縣市 | 上課日期／時段 | 報名截止日期 | 講師 |
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| OTHKHH0582 | 高雄(SGS訓練教室) | 2019-06-25 09:00~16:00 |
2019/06/19 | 朱宏斌 |
