CQI IRCA ISO 22301-2019 營運持續管理系統主導稽核員訓練課程(編號2300-PR 363)

第一章：營運持續管理簡介
• ISO 22301:2019的應用
• BCMS的發展
• 與管理系統標準的兼容性
• 法律合規–管理系統標準
• 支持BCMS的概念
• 基於計畫-執行-檢查-行動（PDCA）循環的持續改善
• BCMS的好處

第二章：基於流程的BCMS
• 建立BCMS
• 流程和BCMS文件
• 營運持續政策和目標
• 文件化資訊
• 記錄
• 控制文件化資訊和記錄
• 持續改善
• 監督和改善的目的
• 含義

第三章：認證、驗證與稽核員職能
• 驗證和組織登錄
• 稽核員證明
• ISO 17021
• 稽核員的職能
•稽核員的人格特質

第四章：稽核：定義、原則和類型
• 稽核定義
• 稽核原則
• 稽核類型

第五章：稽核計畫
• 驗證流程
• 計畫稽核
• 稽核角色和職責
• 會議的良好做法

第六章：準備現場稽核（第一階段稽核）
• 與受稽方的初步聯繫
• 稽核前訪問
• 文件審查
• 稽核計畫
• 工作文件

第七章：制定查檢表
• 稽核查檢表
• 流程審查
•「烏龜圖」

第八章：進行現場稽核（第二階段稽核）
• 收集和驗證資訊
• 開幕會議
• 指南的作用和責任
• 進行稽核
• 提問技巧
• 掌控稽核
• 與稽核客戶和受稽方的溝通

第九章：稽核計畫
• 稽核會議
• 稽核結果
• 查找陳述
• 矯正措施請求（CAR）
• CARs分類
• 改善的機會

第十章：稽核報告和後續追查
• 提出稽核發現
• 稽核報告
• 稽核完成
• 矯正措施
• CAR狀態紀錄
• 管理審查
• 後續後續與結案
 

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學員在開始本課程之前應備下列知識：
• ISO 22301：2019的要求
• 遵循營運持續管理（BCM）原理和概念：
- 營運衝擊分析的目的和好處；
- 風險評鑑和分析的原則；
- 典型的營運持續策略；
- 營運持續應變選項；
- BCMS績效指標，監督和績效與測量；
- 演練和測試方法。
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在完成此課程學習後，學員將能夠:
• 闡釋營運持續管理系統之於營運持續管理系統標準、管理系統稽核、第三方驗證的目的，以及改善營運持續管理系統績效的營運效益。
• 闡釋稽核員的角色和職責根據 ISO 19011（以及適當時 ISO 17021）規劃、執行、報告及BCMS 稽核後續追查。
• 計畫、執行、報告和 BCMS 稽核後續追查，以確保符合 ISO 22301 並遵循 ISO 19011（以及如果適用時 ISO 17021）。
學員須展現具有上述所有領域可接受程度之學習成效，以確認成功地完成本訓練課程。