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系統化問題分析與解決

本課程目標在協助職場人員在日常業務中培養問題意識，學習系統化問題分析.....

提供機構：

工業技術研究院(工研院產業學院)

適合對象：

上課地址：南台灣創新園區服務館/台南市安南區工業二路31號

上課時數：7

起迄日期：2018/10/17~2018/10/17

聯絡資訊：吳玟誼/06-3847536

報名截止日：2018/10/15

課程類別：人才培訓(課程)

研討會編號：2318050029

問題分析與解決被許多企業列為必備工作職能，本課程目標在協助職場人員在日常業務中培養問題意識，學習系統化問題分析解決技巧。

以『問題分析』與『團隊創新解決能力』兩大核心，使用案例討論手法，在最短時間達到最高的團隊訓練績效。

問題分析與解決之方法論，不限制產業別應用範疇，適合用在組織內部管理問題與決策的流程，建立問題溝通的共同語言。可輕易銜接製造業的六標準差或8D方法，也可以銜接研發設計的KT法。

適合對象

有意願提升系統化問題與創新方案設計之職場工作者。
課程效益

v 使用一套系統化思考邏輯串連『問題分析』到『創新方案展開』，可降低管理成本。

v 個人內化成思考習慣後，可以提升邏輯推理能力。

v 建立組織內部問題分析與決策過程的團隊共同語言，有助團隊溝通。
課程特色

v 架構簡易，易與企業現行問題分析工具接軌，適合當成企業內管理之共同語言。

v 重視分析工具與表單，比較工具間差異，挑選適當的工具分析分析企業問題，成果表單可以來當作企業傳承的資產。

v企業案例演練，搭配小組實作演練，強化學習成效。
課程大綱

主題	重點內容	進行方式
問題分析概念與態度	• 團隊問題分析的情況 (破冰活動) • 定義問題 P發現問題或創造問題 P結構性問題的分類 • 群體決策流程 • 提案改善故事與範例	• 情境體驗練習 • 講授法 • 影片欣賞＋討論
問題分析的架構	• 提案改善週期與價值 P企業常見分析工具的管理思維 PQA與DA改善循環 P創新思考應用與價值 • 系統化問題架構 P問題分析與決策管理架構說明 P練習：架構分析案例實作 P辨識團隊週期的簡單技巧 P練習：辨識團隊問題分析週期	• 講授法 • 個人練習 • 影片欣賞＋分組討論
分析工具篇	• 問題分析的思考工具 PKJ法 P要因分析技巧 P5W分析技巧 PAPR技巧 PDA矩陣分析 • 技巧工具差異與適用範疇 • 練習：案例實作	• 講授法 • 小組演練
問題分析與決策管理的經驗傳承	• 企業經驗傳承的技巧 P結案會議召開技巧 P問題分析報告撰寫原則 PQ＆A Board • 問題分析表單設計 • 企業案例分享 • 練習：問題分析與決策管理表單解析

※依據實際需求調整內容

講師簡介

林長德講師

【學歷】PMP ( Project Management Professional )、交通大學商管碩士、輔仁大學理工

學士

【授課】九宮格領導、研發專案管理、基層主管訓練、新產品研發與導入實務、系統化問

題分析解決、創新管理

【經驗】中華民國創業育成協會—顧問、中華系統性創新學會—顧問、TIC 100 科技創新

競賽—輔導業師、行政院勞工委員會職業訓練局—訓練計畫審查委員、元培科技大學資管系—兼任講師、工業技術研究院—專案經理、工業技術研究院—寓教於樂計畫主持人、鼎新電腦—系統工程師、中科院強網計畫—工程師。

特殊經驗：數位學習國家型計畫—計畫管理、空中大學—電子商務講師、教育部績效卓著獎—技術與服務創新管理學程

【授課及輔導廠商】ERP上線，流程設計50家企業

企業客戶：奇美電子、統寶光電、資策會數位教育研究所、沛鑫半導體、漢民科技、虹晶科技、群創光電、泰山企業、旺能光電、達虹科技、資策會MIC、工研院產業學院、工研院育成中心、交通大學育成中心、工研院生醫中心、工研院技轉中心、桃園檢驗所、寶成國際集團、永豐餘造紙、中國鋼鐵、旺矽電子、五鼎生技、研華電腦、阿斯特捷利康、中強光電、華電聯網、農業科技研究院、台灣百靈佳殷格翰、昇陽照明、艾克爾電子、台揚電子、上銀科技、九族文化村、清華大學EMBA班、交通大學科技管理所、交通大學奈米中心、中華大學育成中心

※※※※※※※※※※※※※※【 開課資訊 】※※※※※※※※※※※※※※