工作流程改善與優化(台北班)
為提升工作改善課程採用講授、個案討論與實作演練方式進行,你將與同學腦力激盪,受
![](http://asia-learning.com/images/introduce_class.jpg)
![]() |
|
課程介紹
*本課程歡迎企業包班~請來電洽詢 課程承辦人陳小姐(Sabina)02-2370-1111#308
【工作流程改善與優化(台北班)】
課程簡介
每個人的工作都在一定的作業流程中與他人分工合作,將公司策略與工作計畫落實執行,達成既定目標。日常工作常見流程包括產品開發流程、專案管理流程,生產製作流程、業務銷售流程、經費核銷流程…等。
流程不是為單一個步驟、單一部門、或個人為考量,而是要把整個作業從開始到執行完成的所有環節都要列入考慮,需要針對實際作業的每一個細部環節進行深入的分析,是否足夠效率化、合理性,是否可以進一步簡化,有沒有改善的空間? 流程要設計得好,能夠將工作化繁為簡,工作效能提升。
改善工作流程不只從「上到下(Top-down)」獲得主管支持,還要由「下到上(Bottom-up)」熟悉該項該工作的同仁參與,才能夠掌握問題核心,提出最適合解決方案。
參與此課程,你將學會:
-
能夠分析一段企業流程,指出流程問題核心,提出新的建議與做法,達成工作目標。
-
運用流程改善做法,與不同部門工作夥伴討論,找出合適解決方案。
-
掌握關鍵流程,應用流程合理化的步驟,重新繪製流程,設定衡量指標。
-
展現工作改善,提出新做法解決問題之能力。
為提升工作改善課程採用講授、個案討論與實作演練方式進行,你將與同學腦力激盪,受到不同觀點的刺激和啟發。深具架構的學習內容與工具,學成後即可在工作中應用。
課程目標
● 展現工作改善,提出新作法解決問題之能力。
● 探究工作流程問題根源,與跨部門夥伴溝通合作,提出流程優化的做法,以達成工作目標。
課程特色
1.個案研討掌握問題與方法
為使學員理解流程改善是提升工作效能的認知、建立正確觀念,以及應用課程所學的工作流程改善作法,將以個案教學模式,小組討論分析企業個案中跨部門工作流程的問題,提出解決方法與工作流程改善作法。
2.實作演練
學員帶案學習,以自己的工作專案實作演練,小組討論工作專案中跨部門工作流程問題,提出解決方法與流程改善作法。
為使學習與工作連結,提升訓練移轉成效,建議學員須完成課前作業,每位學員提出一個需要改善的工作流程,並提出改善的初步構想。至課堂與同學討論,再選一個需要改善的項目作為小組實作演練的標的。
學習對象
1.服務外部顧客的業務、行銷、客戶服務人員…等;
2.服務內部顧客的產品開發設計、資訊系統、財務行政、品質稽核人員…等。
課程大綱
學習主題與內容 |
學習方式 |
一、 流程改善與工作效能提升 1. 工作流程與工作效能的關係 2. 什麼是流程 3. 我使用的工作流程 4. 如何衡量工作流程的效能 5. 案例研討:工作流程改善創新案例分享 |
講授 小組討論 體驗活動 個案研討 |
二、 流程改善觀念與認知 1. 沒有最好,只有最適 2. 沒有個人,只有團隊 3. 不只從上到下,還要由下到上 4. 不只作業改善,還要衡量指標 5. 流程改善常見問題與解決方法 |
講授 小組討論 個案研討 |
三、 工作流程改善與創新方法 1. 組成團隊 2. 界定核心流程 3. 分析現況 4. 設計流程 5. 測試溝通 6. 衡量成效 7. 實作演練: 1) 分析現況 2) 提出新解決方案構想與情境 3) 繪製新流程 4) 說明預期成效 |
講授 實作演練 |
講師簡介
賴 講師
學經歷 |
Ÿ 現職:啟新創育顧問公司顧問總監 工研院產業學院特聘講師/專案研究顧問 Ÿ 經歷:工研院產業學院教學設計經理 奧美行銷顧問行銷經理 中時電子報行銷經理 Ÿ 學歷:交通大學傳播研究所碩士 |
證照 資格 |
Ÿ WIAL行動學習教練認證 Ÿ Everything DiSC國際認證顧問 Ÿ 澳洲訓練規劃與評估四級認證-師資資格 Ÿ 澳洲訓練規劃與評估四級認證 Ÿ 教育部審定講師 |
課程費用
|
課程原價(7hr) |
十日前報名並繳費 |
三人(含)以上團報 |
非會員 |
3,500/人 |
3,300/人 |
3,300/人 |
加入工研院學習服務網站會員 並線上報名: |
|||
會員 |
3,200/人 (折抵300點) |
3,200/人 (折抵300點) |
2,800/人 (折抵500點) |
常見問題
n 主辦單位:財團法人福琳工商發展基金會、財團法人工業技術研究院 台北學習中心
n 舉辦地點:工研院產業學院 台北學習中心,實際上課地點,請依上課通知為準!
n 舉辦日期:2018年07月31日(二),09:00~17:00,共計7小時
n 報名方式:
工研院學習服務網,線上報名:http://college.itri.org.tw/
或請以正楷填妥報名表傳真至02-2381-1000 或 email至itri534478@itri.org.tw
n 課程洽詢:02-2370-1111 分機312 林小姐、308陳小姐
n 注意事項:
1. 為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。
2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,若您不克前來,請於開課三日前告知,以利行政作業進行並共同愛護資源,如未於開課前三日告知臨時不來者,恕不退費。
3. 若原報名者因故不克參加,但欲更換他人參加,敬請於開課前二日通知。附件
工作流程優化.pdf