創新式問題分析與解決(管理-商業類)
TRIZ是一可提升創造能量、拓展革新思維之方法，主要是系統性地利用前人.....
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課程介紹
某公司為了降低成本，決定減少電話客服人員，結果卻導致了顧客電話等待時間過長而抱怨不斷
某企業為了改善績效，實施賞罰分明的制度以激勵士氣，但績效佳之部門獲嘉許獎勵後，部門工作表現似有停滯甚或倒退，其原因在於獲得嘉許獎勵的員工變得志得意滿，光環提昇而沉浸於歡樂心情，而忽略正常工作產出(績效) ，另外更造成其他員工的排擠
有時候我們分析問題，找到了問題的根源，並下了對策，但我們解掉一個問題時又會產生另外的一個問題，導致我們不知道該如何去執行問題的改善，為什麼我們不知道如何去做呢？因為在問題系統裡存在著矛盾，創新式問題分析與解決法，就是專門來解決此類一般被判定為無解的問題
TRIZ法(「粹智」又稱「萃思」)，TRIZ為俄文Teoriya Resheniya Izobreatatelskikh Zadatch字首縮寫，其意義為「創新式問題解決理論」。由蘇俄發明家Genrich Altshuller與其研究團隊從1946年開始，分析超過一千五百萬件專利所提出的系統性創新方法。而後英國學者Darrell Mann等多人，依據相同的做法，分析超過數萬件管理、商業案例，提出的系統性創新的管理、商業方法，幫助管理人員快速地找出有效的管理問題解決方案，大幅縮短解決問題的時間。
TRIZ是一可提升創造能量、拓展革新思維之方法，主要是系統性地利用前人及跨領域的智慧來解決問題。它可以很有系統地帶領我們跳出思考窠臼、拓展革新思維。其通盤、有效且具系統化之特性可推廣於各種產業，能夠為企業及個人創造出極大的產值。。也成為當今管理創新，最有效、最重要的系統手法。
課程特色/目標
1. 使學員學習利用TRIZ工具解決管理問題
2. 使學員學習能夠理解TRIZ的核心概念，並能定義管理問題中的矛盾
3. 使學員學習能夠經由40創新原則，簡單的發現、觀察與分析管理問題
4. 使學員學習如何將管理問題中的矛盾，對應到矛盾矩陣中，並能找出可行的創新概念
5. 使學員學習如何降低企業管理成本、提升企業的競爭力
課程對象
1. 企業負責人、創業創辦人
2. 企業中、高階主管
3. 人資主管、策略管理師
4. 希望學習或從事研究管理創新者
5.對創新思考有濃厚興趣、希望能加強創新能力者
6.對本課程有興趣者
講師簡介
【黃碩彥】 博士
現職：廣典科技有限公司 總經理
在美商顧問公司擔任過
�� 設計思考(Design Thinking) 首席引導師、教練
�� 創新問題解決理論(TRIZ) 首席顧問師、教練
�� 六標準差設計(DFSS) 首席顧問師、教練
�� 精實設計(Lean Design) 首席顧問師、教練
經歷：
�� 美商管理顧問公司擔任大中華區技術長暨台灣區總經理
�� 浙江大學創新與創造力研究中心擔任研究員
�� 中華粹智創新學會擔任理事
�� 華為集團特聘顧問
�� 上市上櫃等多家世界知名大型公司擔任經理、協理、總經理特助、副總經
理、總經理等職務
�� 二十餘年產業實務經驗，輔導過數十家國內外大型集團公司，並已培訓上
百家國內外企業
課程大綱
n 課程內容:
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大綱 |
課程內容 |
時間 |
教學方式 |
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慣性思維 |
Ø TRIZ 的核心概念 Ø 介紹為何會有慣性思維 Ø 瞭解一般管理者為何無法創新的解決問題，如何找出盲點 |
1.0 小時 |
講授 小組討論 |
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理想性與最終理想解 |
Ø 說明何謂” 最終理想解”， Ø 介紹管理者要如何擺脫慣性思維，運用”最終理想解”的方法來看待問題，解決問題 |
2.0小時 |
講授 小組討論
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管理矛盾介紹 |
Ø 說明何謂管理矛盾， Ø 瞭解管理矛盾的使用時機 Ø 學習管理矛盾問題的分析手法與原則，並介紹如何將現有面對的問題轉化為管理矛盾所能分析的問題 |
1.0 小時 |
講授 小組討論
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管理矛盾之解題發明原則 |
Ø 介紹如何將所分析出來的管理矛盾問題狀況，找出可行解決的概念方向 Ø 介紹40種管理矛盾問題之解決的原理與法則
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3.0小時 |
講授 小組討論 實例演練
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管理矛盾的運用 |
Ø 結合案例，介紹如何將所學的管理矛盾手法綜合運用，來解決各式工程上所面對的高困難度之問題 |
2.0小時 |
講授 小組討論 實例演練
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根因矛盾介紹 |
Ø 說明何謂根因矛盾， Ø 瞭解根因矛盾的使用時機 Ø 解決根因矛盾的三大步驟： Ø (1) 從問題分離出衝突的要素； Ø (2) 同時滿足衝突的要素； Ø (3) 避開衝突。 |
2.0小時 |
講授 小組討論 實例演練
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根因矛盾之解題發明原則 |
Ø 介紹根因矛盾問題之解決的四大分離原則 Ø 四大分離原則的意義與範例介紹 |
2.0小時 |
講授 小組討論 實例演練
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案例演練 |
Ø 找出系統中存在的矛盾，確認想要解決的問題，經由最終理想解、管理矛盾、根因矛盾提出可能的解 |
1.0小時 |
小組討論 實例演練
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※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利
價格
【非會員/一般生】每人8,400元。(含稅、講義)
【勤學員會，優惠價】：8,000元。(請採網路線上報名)
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