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ISO 20000資訊科技服務管理系統初階課程

ISO 20000於2005年正式公布，它的前身是以ITIL 為基礎，所發展..

提供機構：

SGS管理學院

適合對象：高階主管、中階主管、專業人員

ISO 20000資訊科技服務管理系統初階課程(Q-74)

IT資訊管理系統－ISO 20000
IT MANAGEMENT SYSTEM－ISO 20000

課程目的

ISO 20000（IT Service Management，ITSM）於2005年正式公布，它的前身是以ITIL (Information Technical Infrastructure Library)為基礎，所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法，能協助組織的IT流程與方法最佳化。根據Gartner分析，由於組織對IT服務成本及效益(ROI)日益重視，ISO 20000之導入將會成為組織未來遴選IT服務供應商之重要依據。經由標準中的實務要求，組織可藉以進行第三者稽核驗證，確保其所提供的服

課程大綱

ISO 20000 架構解說
ISO 20000-1標準條款解說
情境演練

適合對象

想要了解資訊服務管理系統（ITSM）者
欲從事資訊服務稽核工作者
基層資訊服務管理人員

特色效益

此課程將詳細地介紹標準內容，闡述各項條文之重要精神，並提供驗證經驗分享，讓各學員更了解標準之要求。
課程設計Workshop演練，讓學員透過模擬演練的方式，更熟悉此管理系統的運作模式。

本課程將於結束後授予「上課證明」。

天數	費用	教材	每班最高招生人數
2天	定價: NTD 20000(含稅) 網路優惠價: NTD 18000(含稅)	SGS 原廠教材	25人

講師介紹

SGS 保有講師變更的權利

報名方式

開課前三個工作天內取消或延課者,須酌收10%管理費用支出
開課當日取消或延課者,須酌收20%管理費用支出

班別代碼	上課縣市	上課日期／時段	報名截止日期	講師
IATPI0511	台北(恆逸訓練教室)	2017-04-06 2017-04-07 09:00~17:00	2017/03/31	何星翰
OTHTCH0179	台中(恆逸教室)	2017-06-26 2017-06-27 09:00~17:00	2017/06/21
IATPI0512	台北(恆逸訓練教室)	2017-10-12 2017-10-13 09:00~17:00	2017/10/05	林志明