B2B關鍵客戶管理業績達標術
~培養與維持忠誠客戶要
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vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000
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一、 何謂關鍵客戶
1.關鍵客戶定義
2.誰是你的關鍵客戶
3.客戶分級、業務分級、服務分級
二、 訓練提問力
1.提問問題的分類及時機
2.掌握問題的時機
3.專案結案關鍵問題的使用
三、 如何由現有客戶增加銷售業績方式
1.分析客戶供應鏈
2.整合產業鏈資源開發新應用
3.運用關連技巧增加銷售品項
四、 MOT(Moments of Truth)關鍵時刻
1.何課關鍵時刻的原則
2.關鍵時刻的拆解
3.態度的培養及具體的做法
五、 向上社交能力的培養
1.創造影響力
2.如何達到互惠原理
3.置入MOT
六、 客戶關係維持
1.提供解決方案
2.由產品專家變成問題顧問
3.留住忠誠度高的客戶
七、 業務目標管理
1.目標計劃的展開
2.目標設定的量化方式
3.目標時程的規劃
開課日：2024/06/26結束日：2024/06/26
時數：6 (小時) 時段：113/6/26(三) 9:30-16:30
地點：台北 | 中華工商研究院 | 台北市中華路一段74號6樓 [看地圖]
