特色：
1.實務上之流程建置經驗分享
2.案例練習以增進學習
3.教導如何提升過程之有效性

課程對象：
欲加入品管領域之社會新鮮人、品保工程師、製造工程師、現場工程師及對品質領域有興趣之學員。

課程大綱：
1.流程管理認知
2.顧客滿意度與顧客導向流程關係
3.顧客導向流程之建立步驟
4.流程工具:章魚圖&烏龜圖
5.主流程與子流程之串聯關係
6.流程績效設定與管理
7.客戶導向流程之稽核執行
8.客戶導向流程之改善實施
9.案例演練
10.Q&A

 海森驗證為TAF認可實驗室/為職訓局TTQS訓練機構版合格單位，並為經濟部中小企業處終身學習之協訓單位，相關課程可登錄終身學習護照時數。可參考：

報名方式：點選下方"我要報名"或來電03-3691130 陳小姐報名，謝謝！