企業流程管理常見的50個問題

【課程特色】

企業能夠正常的運作靠的是良好的流程，流程順暢會直接影響企業執行的成效，而各項流程中的主要流程、監督管理流程與支援流程是企業生存的三大流程。
這些流程如果沒有去適度管理的話，即使有再好的產品與再好的銷售能力，還是會功虧一簣！
本課程透過實務範例說明，列舉了三大流程中7個重要管理要項的50個常見問題案例，從案例中讓學員可以從中學會更優質的管理技能與要領！

課程中您將學會:
一、對於企業三大流程管理有進一步的瞭解
二、加強企業流程管理的制定與實施技巧
三、透過案例探討管理項目與管控要點

【活動對象】
1. 對管理有興趣的一般上班人士
2. 想要快速學習企管實務經驗的朋友
3. 準備晉升管理階層者

【課程大綱】
一、架構企業的三大流程
       1.為什麼要流程管理？
       2.何謂主要流程、監督管理流程與支援流程？
       3.三大流程間的關係為何？
       4.實務練習

二、三大流程管理中常見的7個重要管理項目
       1.PDCA目標管理
       2.SOP製作管理
       3.教育訓練管理
       4.設備環境管理
       5.服務流程管理
       6.採購庫存管理
       7.顧客回饋管理

三、50個問題案例討論
       1.服務流程沒有標準的SOP
       2.工作目標不知如何制定
       3.權責辦法未清楚制定
       4.教育訓練沒有規劃
       5.不知供應廠商評鑑和評核的時機與內容
       6.重要流程不清楚管控點為何
       7.顧客滿意度調查後未作統計分析

四、企業流程管理Q&A

【課程講師】黃嘉正 老師

學歷:中原大學  企管研究所(EMBA)

現任:
1.法國 貝爾國際驗證機構        ISO 主任稽核員
2.中華後四十營運創新推廣協會   發起人
3.臺北亞太管樂協會             行政總監
4.勞委會職訓局 TTQS            輔導顧問

經歷:
1.聲寶公司、新寶科技 組長
2.大眾電腦集團  廠長、資深協理、網路商店店長
3.林文也 弦樂合奏團/長頸鹿美語 瑞梅分校 行政主任
4.日通快遞 總經理
5.實踐大學管理學院 兼任講師
6.文化大學推廣教育中心 外聘講師

專長證照:
1.CED 驗證制度檢驗長(中華民國電機電子發展協會)
2.品質管制技術師(中華民國品管學會)
3.物流技術整合工程師(中華民國物流協會) 
4.ISO 9001 / ISO 22000 主任稽核員

專長主題:
1.S.O.P. 作業流程管理
2.I.S.O. 品質系統實務管理
3.I.S.O. 企業內部稽核實務

授課/輔導實績:
好幫手、全國、擎宇、抓漏達人、采新美容、大青節能、明佑、鋐錄、微寶生物、大樹連鎖藥局、竹扇堂中醫診所、中華科大、輔仁大學研發處、環保署基管會 等多家企業機關。


【活動地點】 台北會議中心: 台北市 中正區懷寧街43號5樓 (請由佶安美皮鞋店內電梯上樓)

【活動時間】 2014-06-30 09:30-16:30 (共6小時)

【報名優惠】研習費用3,000元/人（含教材/午餐）

【一般學員】 
＊團報優惠方案：2人團報「9」折、3~4人團報「85」折、5~9人團報「8」折、10人以上團報「75」折
＊多堂優惠方案：個人或多人一次報名多堂課程也可享團報方式優惠(但需事先一次繳清所有報名課程費用)
【早鳥優惠】 於開課日前十日(6/20)完成報名及繳費每位可再享優惠200元！！

【注意事項】
＊為確保您的課程權益，請務必先線上報名後再匯款。
＊最晚請於開課前三天下午2點前匯款，並登錄繳款資訊，以便確保您的報名資格及發票開立作業。
＊匯費及手續費由學員自行負擔，恕不提供刷卡服務及現場繳費。
＊開課前一天將以E-mail寄送上課通知，若未收到任何通知，敬請來電確認。
＊如報名後不克前往，請務必來電取消報名，將名額讓給需要的學員。
＊如遇不可抗力之因素，本協會保留課程之更改權力。

報名諮詢

報名方式：
1. 點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2. 或電洽：02-27363878 *521 張小姐、02-27363878 *136 黃小姐。

※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方可完成報名