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一、商業談判的五大用途

　　1.顧客業務開發

　　2.上游供應商採購談判

　　3.下遊通路商合作談判

二、這才是商業談判

　　1.談判,是邊談邊判斷

　　2.必須從行銷調整談判的技巧

　　3.必須從顧客心理學與談判技巧

　　4.沒有「雙贏」,只有「交換」

　　5.談判,先從你自己心理弱點開始談

三、你談判會犯這五個錯

　　1.瞭解競爭對手比瞭解顧客重要

　　2.錯失10分鐘黃金時間

　　3.100%是你自己的問題

　　4.誤判與情緒

　　5.精準判斷力-你不是真賭徒

四、商業談判15套技法

    (一)談判的準備-談判，不是從面對面開始

　　1.產品競爭力與談判議題

　　2.需求與談判籌碼分析

　　3.目標區設定 

　　4.事前軟化對方立場的心理技巧

    (二)談判的臨場-人的推測，決定結果落點

　　1.五種類型個性研判

　　2.如何5分鐘精準判斷對方的權力高低與隱性目的？

　　3.九種類型對手應對法

　　4.一人分飾三角

　　5.觀察/繞彎/傾聽

　　6.不在價格點與成本點打轉

    (三)結束的談判延續-下了談判桌還要談

　　1.問號行銷法-創造二次談判機會

　　2.判拖字訣的妙用

　　3.成交在價值

　　4.結果的三個目標區塊(風險區/期望區/破局區)

    (四)價格迴避與價格破壞談判法

五、教你談判高手的四個能力

    (一)邊談邊判斷

    (二)腦比嘴快1秒

    (三)情緒的收發也可以談判

    (四)雙贏的結局

　　1.交換

　　2.從對立到合作

　　3.成交在對方的利益點