理性思考法∼問題分析與決策_台北班
提供實務案例及各類型實用表單，讓問題分析、決策評估與執行計畫一目了然
提供機構：
適合對象：
理性思考法∼問題分析與決策(台北班)
■ 課程目的
培養經理人、企業幹部、主管人員、資深工程師及高級幕僚人員，面對企業各類型棘手問題，能以有效理性思考程序（狀況評估：確定是否發生問題、問題分析：尋求原因、決策分析：選擇方案、潛在性問題分析：分析未來可能發生的問題）迅速做出最佳之決策，提升個人及團體問題解決與決策品質，以強化企業之競爭力。本課程特色提供實務案例及各類型實用表單，讓問題分析、決策評估與執行計畫一目了然。
■ 課程效益
提高管理技能高績效決策、改進問題與決策分析能力、組織更高效率且充滿活力、人員思考能力並解決問題、共同方法及語言處理日常、及特殊狀況建立溝通管道、團隊有共同方法做成決策、系統化思考法協助管理人員分析問題做成決策、是做事的工具讓人運用資料使其有生產力以便解決問題並做成成功的決策、提員工執行工作所需的觀念性工具以及一套可以共同使用的方法及技術。
■ 課程大綱
| 一、問題的認知與界定 問題類型與PSDM系統架構圖 二、理性思考法 1.KT問題分析與解決之翹楚 2.如何正確選擇PSDM分析技術之流程圖 三、情境之評估 1.列舉出關心事項 1.1 從四項活動中探詢關心事項 1.2 表單: 1) ◎探詢關心事項問句提示一覽表 2) ◎探詢事項意義明確化及分離單一行動問句提示一覽表 2.決定優先順序及計畫指派 2.1 評核類型及方式 2.2 表單: 3) ◎衡量指標評核表 4）◎設定問題點優先順序評估表 5) ◎狀況評估表 四、問題之分析 1.敘述問題之方法 1.1 如何定義問題 1.2 問題類型圖示 1.3問題分析的提問技巧 1.4問題分析的簡化運用 2.指出可能之原因、評估可能原因及確認真因 2.1 問題指認四構面 2.2 問題指認之問句 2.3 建立是與不是比較的基礎 2.4 用比較基礎抽取特異之處 2.5 因果關係法/抽絲剝繭法 2.6 表單: 1) ◎問題規格敘述表 2) ◎問題分析表 |
五、決策之分析 1.澄清目的與選擇方案 1.1 如何制定決策聲明 1.2 決策目標要素為何 1.3 如何決定權重評量之標準及方法 1.3.1 如何決定各項標準之權重『量』 1.3.2 如何決定各項標準之評核『分』 1.4 表單: 1) ◎決策條件規格表、 2) ◎標準衡量評核表、 3) ◎方案權重評估表、 4) ◎最適方案選擇分析評核表 2評估風險及制定決策 2.1 風險評估考量的因素 2.2 風險評估矩陣之案例 2.3 利益與風險考量之決策 2.4 表單: 5) ◎風險評估表、 6) ◎不利後果分析(潛在風險)評核表 7) ◎決策分析表 六、找出潛在問題/機會分析 1.指認潛在問題與機會及可能原因/潛在機會 1.1 如何定義行動方案 1.2 如何擬定行動方案 1.3 評估潛在問題的風險與機率 1.4 表單: 1) ◎任務分解結構表 2) ◎潛在問題與可能原因結構表 3) ◎潛在問題與可能原因邏輯樹狀(Logic tree)圖 2.採取預防與應變措施 4.1 個案研討實作 4.2 表單: 4) ◎預防與應變措施表 5) ◎潛在問題(Problem)分析工作表 6) ◎潛在機會(Opportunity)分析工作表 7) ◎潛在問題分析表 七、企業各類型實務案例運用與研討 |
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