科技加值服務創意班
100年度「產業創新騰龍搶珠計畫」，工業局補助50％
提供機構：
適合對象：
■ 課程宗旨
除了微笑、熱誠外，服務業的創新還需要在流程、設計上不斷求新求變。新科技像是：社群網路、物聯網、雲端科技的導入將會為傳統服務業，帶來革命性的躍進。因此不論是餐飲服務、零售服務、教育服務、醫療服務，都該思考如何有系統的為服務流程創新，好讓消費者有很優質的體驗。
本課程以”科技加值服務”為主題，透過系統流程的導引，輔以創意思考的工具方法，帶領學員探討資通訊技術與互動科技，讓您循序漸進，將創新思維，有條理的引進貴公司裡。
■ 課程目的
1. 基本創意思考方法的認識與實作。
2. 有系統有方法的進行創意發想。
3. 探討新型態科技應用在服務業的可能性。
4. 產生服務創新流程。
■ 課程對象
企劃師、工程師 、設計師
■ 課程特色
*小班制教學。
*雙講師制，集合最新創意學專家與流程設計專家。
*國內少數的服務流程創新課程。
*習得創新創意的手法，回到企業後，仍可帶領團隊不斷創新。
■ 課程大綱
■ 課程講師：王思如/符敦國
王思如講師
◎學術專長
1. 團隊創意思考
2. 使用者研究
3. 概念設計
符敦國講師
◎經歷：工研院創意中心行銷推廣、理律法律事務所專利專員、幼獅文藝專欄作家。曾獲得數十個創意、創業、企劃、文學…等獎項，有比賽達人之稱，著有《比賽高手一本通》已於全國大專院校演講超過六十場。
■ 報名諮詢
諮詢信箱：queena@asia-learning.com (莊小姐)
報名方式：
1.點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2.或電洽 02-27363878*
※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方完成報名
除了微笑、熱誠外，服務業的創新還需要在流程、設計上不斷求新求變。新科技像是：社群網路、物聯網、雲端科技的導入將會為傳統服務業，帶來革命性的躍進。因此不論是餐飲服務、零售服務、教育服務、醫療服務，都該思考如何有系統的為服務流程創新，好讓消費者有很優質的體驗。
本課程以”科技加值服務”為主題，透過系統流程的導引，輔以創意思考的工具方法，帶領學員探討資通訊技術與互動科技，讓您循序漸進，將創新思維，有條理的引進貴公司裡。
■ 課程目的
1. 基本創意思考方法的認識與實作。
2. 有系統有方法的進行創意發想。
3. 探討新型態科技應用在服務業的可能性。
4. 產生服務創新流程。
■ 課程對象
企劃師、工程師 、設計師
■ 課程特色
*小班制教學。
*雙講師制，集合最新創意學專家與流程設計專家。
*國內少數的服務流程創新課程。
*習得創新創意的手法，回到企業後，仍可帶領團隊不斷創新。
■ 課程大綱
| 課程 | 簡述 |
| 正統腦力激盪教學與實作 | 介紹正統Osborn腦力激盪的作法與精神，讓小組具有團隊討論的基本能力。 |
| 體驗設計說明 服務設計理論 | 介紹最新的體驗服務設計理論，並說明課程流程內容。 |
| 經驗分享故事 故事回憶與分享 | 團隊成員透過經驗分享，交流並分享各行各業的故事與體驗。 |
| 服務經驗矩陣法 | 利用「服務經驗矩陣」，找出創新GAP與發生點。 |
| innostorm創新風暴 | 利用「innostorm手法」激盪出創新服務或體驗(發散)。 |
| 創意收斂方法教學 | 利用各種收斂手法找出合宜的創新方案(收斂)。 |
| 情境應運劇本說明 | 將創新方案轉化成情境劇本。 |
| 科技連結與創作 | 將情境劇本與科技卡片道具產生連結，讓服務需要與科技產生結合。 |
| SVJPP模式分析 | 利用System, Value, Journeys, People, Propositions五個構面，分析創新方案的完整與可行性。 |
| ORID回顧及延伸學習 | 利用ORID法回顧教學，並分享服務體驗與創意教育網路、書籍等學習資源，協助學員日後自學。 |
■ 課程講師：王思如/符敦國
王思如講師
◎學術專長
1. 團隊創意思考
2. 使用者研究
3. 概念設計
符敦國講師
◎經歷：工研院創意中心行銷推廣、理律法律事務所專利專員、幼獅文藝專欄作家。曾獲得數十個創意、創業、企劃、文學…等獎項，有比賽達人之稱，著有《比賽高手一本通》已於全國大專院校演講超過六十場。
■ 報名諮詢
諮詢信箱：queena@asia-learning.com (莊小姐)
報名方式：
1.點選亞太教育訓練網下方之「我要報名」按鈕進而填寫報名資訊即可。
2.或電洽
※注意事項※ 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方完成報名
