| ■ 課程簡介 |
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研發、工程、企劃、行銷、業務及經營管理等相關工作者，通常遇到問題最常犯的錯誤就是：問題都還沒有釐清，就急著想解決方案，常是頭痛醫頭，腳痛醫腳，沒有重點。或者像Nokia未發現手機業者的遊戲規則改變，導致市值暴跌87%，還被其他手機業者打趴。
本課程將以「解決問題的三種兵法」為主軸，提升學員問題發現能力、問題解決能力及問題思考能力。課程進行間搭配實作演練、個案討論、案例解析與Q&A互動交流。
．提升問題發現力（始計篇）：
提升學員「如何找到問題甜蜜點」能力，講授問題的構成要素、以4P觀點發現問題，以及分享如何藉由提出好問題，引發思考，觸動問題的解決。
．提升問題解決力（決戰篇）：
提升學員「運用系統觀點解決問題」能力，講授問題解決的邏輯思考及工具，分享以ASSET及ISVSA決策模型解決問題。
．提升問題思考力（謀略篇）：
提升學員「水平及垂直思考」能力，講授水平及垂直思考如何協助發現及解決問題，分享心智圖法、思考帽法、SCAMPER法、結合KJ法與腦力激盪法、金字塔結構法、假說思考法、架構思考法、矩陣思考法等，以提升問題思考能力。
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| ■ 課程目標 |
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．ASSET與ISVSA雙決策模型：
運用ASSET與ISVSA模型，以系統化觀點發現問題、尋求原因、研擬對策，以解決所面對的問題。
．水平與邏輯思考雙思維引擎：
運用水平思考迅速產生多種可能的觀點，能讓邏輯判斷變得更容易，就好像槍瞄得愈準，就愈容易打中靶心。
．一網打盡水平與邏輯思考工具：
分享心智圖法、思考帽法、SCAMPER法、結合KJ法與腦力激盪法、金字塔結構法、假說思考法、架構思考法、矩陣思考法等主要工具，以提升問題思考能力。
．案例解析與實作演練：
課程貫穿技術研發、商品化、商業模式等案例解析。並且搭配小組實作演練，以強化實戰經驗。
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| ■ 課程時間 |
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編號
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單元名稱
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舉辦日期
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單元
原價
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開課10日前報名或２人以上團報
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S1
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提升問題發現力與問題解決力
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2013/09/25(三)
09:00-17:00
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4,000
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3,700
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S2
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提升問題思考力－水平思考
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2013/10/02(三)
09:00-17:00
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S3
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提升問題思考力－垂直/邏輯思考
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2013/10/09(三)
09:00-17:00
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報名全系列(三門課程)
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優惠價9,600元
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| 可報名單門課程或全系列；參加全系列課程者，可獲頒結業證書一紙 |
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■ 課程大綱
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課程
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內容大綱
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S1：提升問題發現力與問題解決力
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●提升問題發現力
•問題的定義
•問題的類型
•9大提問原則
•4P發現問題術
●提升問題解決力
•5W2H描述問題術
•ASSET模型案例解析
•ISVSA模型案例解析
●實作演練
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S2：提升問題思考力－水平思考
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●水平思考的本質與重要性
●水平思考的7大技巧
●水平思考的工具
•心智圖法的案例解析
具有「思考並同時進行圖解」的特點，以關鍵字、線條、圖形、符號、顏色、數字等方式，將意念和訊息繪畫為放射狀圖像。
•思考帽法案例解析
一次只戴一頂帽子，一次只想一件事情，依次從不同面向進行單一思考，最終就能對一件事情得到諸多角度的觀點，使得思考效果更全面。
•SCAMPER法的案例解析
是從一個與問題或題旨有關的列表，來做旁敲側擊，尋找線索，以獲得新構想的方法。
•結合KJ法與腦力激盪法的案例解析
是集體思考的方法，著重互相激發思考，鼓勵參加者於指定時間內，利用卡片構想出大量的意念，並從中引發新穎的構思。
●其他的水平思考法，例如：曼陀羅思考法、Osborn檢查法、性格發想法、歸零思考法等。
●實作演練
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S3：提升問題思考力－垂直/邏輯思考
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●垂直思考的本質與重要性
●垂直思考的3大技巧與7大圖形類型
●垂直思考的工具
•金字塔結構法的案例解析
金字塔結構內的各個觀點是以為數有限的邏輯方法（往上、下、左、右）建立關連性，冷靜地進行邏輯推理的方法。
•假說思考法的案例解析
「以結論為起點進行思考」的特點，凡事養成先有答案再進行證明，以有限的資訊做出最適決策。
•架構思考法的案例解析
是事先決定好的「思考架構」，活用權威人士所建構的格式，以歸納得來的資訊。例如：Michael E. Porter的鑽石模型、五力分析、企業競爭策略等。
•矩陣思考法的案例解析
是在縱軸與橫軸上設定不同基準所形成的空間，能以圖形方式呈現複雜的現象。例如：白地策略思考、策略群組思考等。
●實作演練
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| ■ 課程對象 |
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有意提升問題解決能力之研發、工程、企劃、行銷、業務及經營管理等相關工作者。
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| ■ 課程講師：王講師 |
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現任：
工研院 產業學院 台北學習中心 經理
網路通訊產業發展推動計畫 人才培訓分項計畫主持人
台灣亞太產業分析專業協進會 產業分析師
僑光科技大學 管理學院 課程委員
經歷：
工研院 產業學院 人才發展研究組 研究副理
產業專業人才發展推動計畫 分項計畫主持人
科技專案產業價值創造推動計畫 分項計畫主持人
研發服務發展計畫 分項計畫主持人
推動地方工業創新轉型發展計畫 分項計畫主持人
離島地方產業發展觀光工廠輔導計畫 分項計畫主持人
推動製造業發展觀光休閒產業計畫 分項計畫主持人
台南縣工業技術升級計畫 分項計畫主持人
產業人才投資計畫 講師
勞委會職訓局 北區職訓中心委員
資策會 產業情報研究所 外稿研究人員
■產業與政策研究：參與建立工研院行銷推廣模式及推動研發成果產業化、經濟部人才培訓計畫之現況分析與對策研議、綠色經濟之人才需求及發展策略、新領域人才培訓需求研究、台南縣工業生產技術調查、大陸台商科技經營環境風險研究、全球台灣商業組織功能與發展策略之研究、台北市青少年育樂中心營運組織之研究及觀光工廠之認知、意願及需求度調查分析。
■授課與輔導實績：寶成工業股份有限公司、財團法人中衛發展中心、新光三越百貨公司、勞委會職訓局「科技產業趨勢分析工具應用實務訓練班」訓練講師、僑光科大管理學院業界專家協同教學講師、國內多所大專校院演講及授課；先麥芋頭酥、裕珍馨、大黑松小倆口、山水米、金門酒廠、聖祖貢糖、金合利鋼刀等觀光工廠輔導案；經濟部產業輔導中心諮詢服務專家。
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