ISO 20000資訊科技服務管理主導稽核員訓練課
本課程經英國IRCA登錄註冊
提供機構：
適合對象：中階主管 、專業人員 、技術人員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者
1.認識資訊服務管理系統
2.ISO/IEC 20000:2005標準介紹與解說
3.流程導向之ISO 20000:2005
4.稽核之定義、原則及型態
5.稽核計劃
6.準備實地稽核
7.稽核執行
8.稽核報告與後續追蹤
9.演練
10.中文筆試
