1.角色轉換：從扛轎者到駕轎者

2.超級業務 vs. 團隊主管： 心態、能力、時間分配的三大轉變

3.業務主管的四大核心職責： 定方向、帶人心、追過程、拿結果

**案例討論： 提拔了Top Sales當主管，為何團隊業績反而下滑？

二、目標管理與方向制定 

1.目標設定與分解：讓團隊不再迷航

2.戰鬥目標轉化： 如何將公司目標轉化成團隊**「聽得懂、願意追」**的戰鬥目標？

**課堂演練： 小組針對一個實際業務目標，共同完成一份簡化版OGSM-T計畫。

三、團隊驅動與教練輔導 

1.團隊驅動與教練輔導： 讓成員從**「要我做」到「我要做」**

2.領導策略： 識別團隊成員類型（意願/能力矩陣）與對應領導策略

3.有效激勵： 除了獎金，還能用什麼激勵90後、00後團隊？

**情境演練： 如何與一位業績持續低迷但資深的業務進行輔導談話？

四、過程追蹤與績效優化 

1.過程管理與績效追蹤： 關鍵在於矯正，不在秋後算帳

2.管理儀表板： 建立業務管理的「儀表板」，哪些是必須每日/每週追蹤的關鍵指標？

3.團隊能力優化： 業務團隊優化與檢討（After Action Review），將成功與失敗經驗轉化為團隊能力。

**Q&A與結語

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3，由本院頒給「業務團隊高效養成術：目標設定與教練式領導實戰」結業證明。