銷售高手CRM顧客關係管理-掌握目標顧客的關鍵分析
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一、瞭解目標顧客，掌握超業戰略
1.精準銷售，完美精彩營銷劇本
2.讓顧客知道為甚麼需要你
3.展開超業攻佔與蒐集情報
二、營銷布局與管理，差異化策略
1.市場競爭，找出銷售漏斗
2.展開超業戰略與策略布局
3.顧客需求與商品差異化的融合
三、透視目標顧客核心價值與方向
1.顧客性格類型與銷售要件
2.營銷來源、定位VS價值目標
3.辨識關鍵顧客需求與方向
四、銷售高手的顧客關係管理與設計
1.顧客關係經營維護與服務
2.落實關鍵顧客CRM資料管理
3.高效業務的行動計劃
五、經營目標顧客-常見的執行力、談判力
1.關鍵顧客需求分析-商品力
2.超業服務效益與銷售-業務力
3.掌握通路來源與顧客購買因素
六、顧客關係管理的案例-績效滿分
1.找出值得投入的顧客與等級
2.新舊顧客跟催活動與促進回購
3.區分出謹慎投入與經營的顧客
●授予證明 講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「銷售高手CRM顧客關係管理-掌握目標顧客的關鍵分析」結業證明。
