銷售服務與談判對話-創造年度高績效
找對顧客的需求，給予顧客所要的服務!
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vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000
一、解析銷售必備職能
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一、解析銷售必備職能
1.專家形象建立與情緒管理
2.肢體與非肢體語言的溝通
3.銷售流程的接待服務禮儀
二、銷售成交攻心密碼
1.顧客消費心理學解析
2.顧客服務品質概念與實作
3.業務魅力溝通與聲音表達
三、超業對顧客的準備
1.銷售業務應克服的問題
2.目標顧客畫像與情境塑造
3.給予顧客美好的購買體驗
四、啟動商品銷售攻略
1.銷售綜觀分析與營銷定位
2.顧客購買的訊息與關鍵
3.顧客接觸與引導提問術
五、強效深耕高端顧客
1.顧客性格特質與類型
2.顧客禁忌與服務重點
3.不同顧客的銷售關鍵
六、顧客異議談判類型
1.銷售談判的前置準備
2.找出顧客的異議類型
3.顧客成交的關鍵要素
七、銷售抗拒異議處理
1.提昇銷售導購的戰術
2.行銷談判的顧客引導
3.杜絕顧客拒絕與疑惑
2.肢體與非肢體語言的溝通
3.銷售流程的接待服務禮儀
二、銷售成交攻心密碼
1.顧客消費心理學解析
2.顧客服務品質概念與實作
3.業務魅力溝通與聲音表達
三、超業對顧客的準備
1.銷售業務應克服的問題
2.目標顧客畫像與情境塑造
3.給予顧客美好的購買體驗
四、啟動商品銷售攻略
1.銷售綜觀分析與營銷定位
2.顧客購買的訊息與關鍵
3.顧客接觸與引導提問術
五、強效深耕高端顧客
1.顧客性格特質與類型
2.顧客禁忌與服務重點
3.不同顧客的銷售關鍵
六、顧客異議談判類型
1.銷售談判的前置準備
2.找出顧客的異議類型
3.顧客成交的關鍵要素
七、銷售抗拒異議處理
1.提昇銷售導購的戰術
2.行銷談判的顧客引導
3.杜絕顧客拒絕與疑惑
●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「銷售服務與談判對話-創造年度高績效」結業證明。
