問題分析與解決步驟 8D Report

⟪車用供應鏈必備工具⟫問題分析與解決步驟 8D Report

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為什麼我們要開這堂課？

8D問題解決方法（Eight Disciplines Problem Solving，縮寫：8D）業界一般稱為8D Report 或團隊導向問題解決方法（Team Oriented Problem Solving, TOPS），此方法是一個問題處理及解決的流程，常用於製造業的產品或製程工程問題解決，同時，這也是世界知名汽車製造業廠商為確保品質水準所發展出來的一套問題解決管理方法，目前已普遍運用於各行各業，業界汽車品牌商均指定8D Report為供應商解決產品或製程問題的一種必備工具。

從IATF協會針對主要缺失(Major)的統計結果，IATF 16949條文 10.2.3 Problem Solving (問題解決)章節為十大主缺之首，問題解決流程所使用的工具一般為8D Report，這表示車用供應商當問題發生時，對應的問題解決流程有相當的改善空間，比如原因分析不到位，改善對策僅針對人員教育訓練或是8D Report記錄不完整或不知道如何填寫等。

這堂課程主要目的就是讓學員能夠了解8D Report的由來，以及問題解決的八個步驟(D0~D8)應如何進行，才能夠將完整的將問題解析以及討論出完整的改善對策，讓問題不再重複發生。

課程特色

領導力講師是由 IRCA (International Register of Certified Auditors) 認可之資深教師親自授課。
有系統與邏輯性的說明D0~D8各步驟的意義與作法，並搭配實際案例進行演練，讓學員深入淺出地學到問題發生後，能夠獨立進行問題分析與改善對策。
實際帶領學員完成一份8D Report，讓學員能夠應用於實際的工作上，達到舉一反三的效益。
學員可正確學習使用品質相關工具與手法
培養個人分析及解決問題的能力，迅速有效地分析並抓出問題點，達成客戶滿意
進行課程測驗，驗收學習成果並加深學習印象，驗收後進行證書頒發，當天即可取得8D Report訓練證書。

課程大綱

問題分析與解決的基本定義
如何尋找根本原因
8個步驟的實務解說，常用8D報告格式說明
- 成立小組
- 陳述問題
- 解決及驗證臨時措施
- 確認並驗證根本原因
- 決定對策及驗證對策的正確性
- 執行永久措施
- 防止再發生
- 恭賀小組
8D手法問題解決在工程上之運用
- 結合應用PDCA
- 結合應用QC手法
- 結合應用DFMEA&PFMEA
案例演練。
課程測驗。
頒證&合照。

結業可獲得什麼證明？

依本學院「教育訓練服務程序」規定，本課程為一日班，參訓學員不得缺課逾一小時，如超過時數將無法取得證書，僅能提供《上課證明》。
全程參與且通過考試者，您將會收到領導力企管核發之《問題分析與解決步驟 8D Report 》。
未能通過考試者，將提供一次補考機會；若補考未能通過者，僅能取得課程《上課證明》。

課程效益

您可獲得領導力企管頒發之問題分析與解決工具 8D Report 訓練證書。
符合車用供應鏈基本技能要求
培養個人與團隊分析及解決問題的能力與技巧。
加強問題解決程序的能力，促進跨部門團隊合作。
導正 8D Report問題解決流程的錯誤認知。
學以致用，對於重大不良或客訴，能迅速完整地提出8D報告。
讓學員在進行8D分析過程中，正確學習如何使用相關品質工具與手法，以期能有效的分析和解決問題，得到客戶的肯定與滿意。

獨家特點

提供 8D Report 電子檔。
提供 IATF 16949 條文電子檔
提供領導力單次企業診斷優惠方案。

誰適合參加本課程？

社會新鮮人，提升進入職場之工作能力及工作要求的人。
想要增加個人資歷，提升職場工作能力的人。
品管、研發…等相關主管、工程師
製造、工程…等相關主管、工程師
對品質管理工具有興趣的專業人士
期望瞭解或從事品質管理系統要求及其運用的人。