課程介紹
專案從起始到結案有大量的溝通活動，包括專案團隊下對上的進度報告、上對下的資訊發佈等縱向溝通；或是跨部門/組織協同合作等橫向溝通，溝通是否正確、及時、有效率，將是專案成敗的關鍵。因此專案經理通常把80%的時間花在溝通，讓對的人有對的資訊。 執行專案時，所謂有效的溝通，就是在不同利害關係者之間，搭起一座橋梁，無論是定期發布專案績效，或是當專案內容變更時，都要即時讓利害關係者知道。溝通，「就如同支撐專案管理、讓其穩固的骨幹一般」。本課程聚焦於【專案溝通】技能，課程內容包括：專案基本觀念、辨識溝通對象、目標溝通技巧、執行步驟溝通技巧、成效溝通技巧，強調溝通職能的各項技能。
課程目標
學員完成課程後能夠瞭解專案溝通管理基本概念、專案溝通技巧。
課程對象
工程、研發、相關功能主管、儲備主管、對專案溝通管理有興趣者。
課程特色
- 辨識利害關係人，辨識職務的角色衝突，訂定溝通策略。
- 提供標準版之管理表單工具，配合企業流程協助設計企業專用表單，建立組織專案管理之共通語言。
- 以PMP的管理為架構，容易與國際接軌。
- 以體驗活動，觸動成人自省、誘發個人經驗，融合團隊共識。
課程大綱
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主題
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重點內容
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專案週期體驗活動
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建立專案管理共同語言
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- 專案管理五大週期
- 十大知識領域
- 專案管理矩陣
- 練習：簡易專案管理表單解析
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辨識溝通對象
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- 利害關係人分析
- 利害關係人分析矩陣
- 利害關係人因應策略矩陣
- 溝通的義務與權利
- 溝盤組織型態與專案溝通介面
- 演練：找出關鍵關係人
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溝通專案目標
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- 專案目標與工作職能
- 目標設定原則
- 移動目標溝通技巧
- 溝通演練：
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溝通體驗遊戲
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溝通專案執行步驟
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- 專案範疇之創新架構
- 工作分解結構WBS
- 執行步驟的溝通技巧
- 向上管理的溝通技巧
- 結案績效溝通技巧
- 溝通演練：溝通執行步驟
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講師簡介
林長德 老師
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學歷/證照
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- PMP ( Project Management Professional )
- 交通大學 科管碩士
- 輔仁大學 理工學士
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授課
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- 系統化問題分析與決策
- 麥肯錫邏輯思考術
- 基層主管訓練
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經驗
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- 交通大學加速器—業師
- 工業技術研究院產業學院—講師
- 資策會數位教育研究所—講師
- 特波國際—顧問
- 中華系統性創新學會—顧問
- 中華民國創新育成協會—顧問
- 元培科技大學—兼任講師
- TIC 100 科技創新競賽—輔導業師
- 工業技術研究院—專案經理
- 鼎新電腦—系統工程師
- 中山科學研究院強網計畫—工程師
- 工業技術研究院—寓教於樂計畫主持人
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授課及輔導廠商
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- 工研院育成中心、統寶光電、資策會MIC、奇美電子、沛鑫半導體、漢民科技、虹晶科技、群創光電、泰山企業、旺能光電、達虹科技、工研院產業學院、交通大學育成中心、工研院生醫中心、工研院技轉中心、桃園檢驗所、寶成國際集團、永豐餘造紙、中國鋼鐵、旺矽電子、五鼎生技、研華電腦、阿斯特捷利康、中強光電、儲能電子、華電聯網、台灣百靈佳殷格翰、昇陽照明、恆顥科技、艾克爾電子、台揚電子、橙的電子、上銀科技、上銀光電、陸聯精密、新北創立坊、原住民族創意計畫、九族文化村、利奇機械、宇隆科技、台灣鑽石、台達電子、農業科技研究院、清華大學EMBA班、交通大學科技管理所、交通大學奈米中心、中華大學育成中心。
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開課資訊
- 主辦單位：工研院產業學院新竹學習中心(光復院區)
- 舉辦地點：工研院 光復院區訓練教室(新竹市光復路2段321號） ※ 實際地點依上課通知為準!
- 舉辦日期：111年9月28日（三），9：00 am – 17：00 pm 共計7小時
課程費用
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課程方案
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費用
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每人
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3,600
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111/6/8(含) 報名享早鳥優惠價
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2,700
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同一公司2人(含)以上同時報名享團報優惠價
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3,060
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會員優惠價，每人
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3,240
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工研人享優惠價
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2,880
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1. 免費加入會員，可享課程優惠。
2. 團報優惠
(1) 團報優惠可與早鳥優惠一併使用
(2) 團報學員，每一位學員必須使用個別帳號完成線上報名，並於備註欄註記「與 xx 一起團報」。
報名方式：
1.傳真報名：請將報名表及繳費收據，傳真至：(03)5745074 黃小姐
或電洽：電03-5732901 黃小姐 ； E-mail：TristaHuang@itri.org.tw
2.線上報名：請上產業學院學習服務網
注意事項
- 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。
- 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您不克前來，請於開課三日前告知，以利行政作業進行並共同愛護資源。
- 若原報名者因故不克參加，但欲更換他人參加，敬請於開課前二日通知。
- 學員於開訓前退訓者，將依其申請退還所繳上課費用 90％，另於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程，將依上課未逾總時數 1/3，退還所繳上課費用之 50％，上課逾總時數 1/3， 則不退費。
- 課程主辦單位保留是否接受報名之權利。
- 為尊重講師之智慧財產權益，無法提供課程講義電子檔。
- 如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期、更換講師、取消課程的權利。
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