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互動式ISO9001：2015 條文暨內稽訓練課程

條文暨內部稽核訓練課程(含全球首創ISO桌遊暖身、情境案例活動)

提供機構：

適合對象：

為什麼我們要開這堂課？

ISO 9001是國際上通用的品質管理系統（QMS）認證標準，也是所有系統中最基礎的。對企業而言ISO 9001是不可或缺的 ISO國際認證之一。每年企業可能都有新進的人員、內部輪調人員、種子培訓人員，或是個人精進學習。透過我們的課程，您可快速了解 ISO 9001的條文要求以及內部稽核流程，並透過業界首創的桌遊設計，讓您熟知企業運作的流程及ISO 規劃中各流程的對應權責關係，幫助您以更宏觀的視野了解企業運作的全貌，此外還能取得 ISO 9001：2015內部稽核人員訓練證書，此證書可作為第三方外部稽核單位所查核的訓練證明。

什麼是ISO 9001 品質管理系統？請參考：連結

課程特色

《企業管理師》是一款以ISO 9001國際標準為背景的桌遊，玩家於遊戲過程中扮演公司的窗口角色，在導入ISO 9001的過程中玩家要蒐集不同的職場角色，完成ISO 9001中的各項流程，與其他玩家一起齊心合作獲得ISO 9001的認證，於認證過程中蒐集每個流程的積分，通過認證後比較彼此的分數，最高分者為協助企業通過ISO 9001認證的MVP。

此款企業管理師桌遊為領導力企管獨家首創，可以透過遊戲的方式協助上課成員了解ISO 9001中各個流程及其定義，讓學員能夠透過圖像化的方式了解組織的政策與製程中的每個環節，及其相對應的權責關係，透過此遊戲能使學員以更整體的觀點理解運作企業實務。
互動式教學
領導力講師是由 IRCA (International Register of Certified Auditors) 認可之資深教師親自授課。
ISO 9001內部稽核員內容包括授課、情境演練，並利用實際的案例討論。
您對於 ISO 9001無需擁有審核、品管相關的知識，本課程將從最基礎的ISO 9001概念教起。
1日的扎實課程，即可完整瞭解ISO9001條文要求、PDCA精神以及內部稽核概念、方法及其流程。
進行課程測驗，驗收學習成果並加深學習印象，驗收後進行證書頒發，當天即可取得內稽證書。

課程大綱

課程主題	學習重點	時間
條文學習	暖身-全球首創ISO9001桌遊 ISO 9001：2015 系列簡介。 PDCA理論。 ISO七大管理原則。以過程為基礎的品質管理系統。 ISO 9001：2015 條文解析。案例演練-條文再熟悉。	09:00-12:00
內部稽核演練	案例演練-一日手搖店長。稽核技巧、稽核前策畫與準備。稽核執行要點、矯正措施追蹤。案例演練-程序找碴、撰寫查檢表、缺失單。課程測驗。 Q&A	13:00-17:00

結業可獲得什麼證明？

全程參與且通過測驗之學員，您將會收到領導力企管核發之《 ISO 9001內部稽核員證書》。

獨家特點

全球首創ISO桌遊。
提供 ISO9001條文電子檔。
提供內部稽核計畫範本。
提供領導力單次企業診斷優惠方案。

誰適合參加本課程？

對 ISO有興趣者。
社會新鮮人，提升進入職場之工作能力及工作要求的人。
想要增加個人資歷，提升職場工作能力的人。
需要執行品質管理系統稽核的人員。
希望獲取稽核經驗及內部稽核人員。
希望瞭解或從事品質管理系統要求及其運用的人。

課程效益

您可完整瞭解 ISO9001條文的要求及精髓。
您可認識到內部稽核員的職責，及如何展開與執行稽核。
您可具有準備稽核計劃、執行稽核及完成稽核報告的能力。
您可獲得領導力企管頒發之 ISO 9001內稽證書。

ISO9001快問快答

Q1：ISO9001：2015新版標準中的七項管理原則是？

A1：顧客導向、領導統御、全員參與、流程方法、持續改進、基於證據的決策、關係管理。

Q2：什麼是利害關係人？

A2：能影響某項決策或活動，或被影響的個人或組織，常見的利害關係人如：客戶、供應商、監督機構(主管機關、驗證單位)、非政府組織、投資者及員工等。

Q3：什麼是「風險思維」?

A3：風險的概念一直隱含在ISO 9001標準裡，新版本使它更明確，並將其擴展到整個管理系統。基於風險的思維能夠保證從開始到結束的風險都應考慮，使預防措施成為營運規劃的一部分進一步瞭解風險思維，請讀：改版焦點：風險思維。

Q4：改版前需要進行新版內稽嗎？

A4：不管你是新申請或是改版，在申請2015版驗證稽核前，應依據新版標準改版後的文件，至少進行一次完整的內部稽核和管理審查。

更多ISO9001五十大問題資訊請參考：連結。

領導力企管 ISO 課程，全國獨家好禮！

報名且繳費完成、全程出席上課時數之學員，將有機會獲得以下3大好禮：

好禮 1 : 上課當天將可享有冷熱飲。上課期間每天1杯。
好禮 2 : 課堂上與講師互動，就有機會獲得領導力特製文青布包。(名額有限，送完為止)
好禮 3 : 在領導力企管 FB 粉絲團按讚並留言推薦，即可獲得 7-ELEVEN 商品禮券1張，額度100元。(名額有限，送完為止) 關於 7-ELEVEN 禮券使用方式，請參照發券單位統一超商股份有限公司官方網站。

版權聲明

本遊戲之著作權(含影音、圖像、內容、資料，以及網站畫面資料之安排），包括但不限於著作權、專利權、商標及其他智慧財產權，均屬本公司之著作，均受著作權法保護。若有侵害，依法訴究。

※若您想使用「刷卡」或「超商繳費」等付款方式，

請至ISO管理學院進行報名 (需先進行註冊)

實體課程連結

數位課程連結

※若您是透過亞太教育訓練網報名本課程，我們將會透過人工作業方式，將您的報名資訊登錄於ISO管理學院的課程紀錄中。
※因課程日期可能會有所異動，請以ISO管理學院課程日期為準。

☆☆☆ISO管理學院☆☆☆

領導力企管以共享知識傳遞核心價值，我們樂於與產業先進們分享我們所知的國際標準知識，期望能透過「有溫度的資訊分享」，持續強化年輕人與成人的企業管理職能，並使其擁有相關就業、覓得合宜工作的能力。我們除了定期在官網上更新條文改版最新資訊，還會不定期分享產業新聞趨勢、推薦優秀文章閱讀共賞，我們所經營的知識分享平台—「ISO顧問職人」部落格，累計發布超過200篇文章，對於有相關需求的企業組織與個人帶來不少助益。

我們致力於提供全方位的服務，除了既有的ISO輔導項目，多年來陸續推出多樣式的教育訓練課程、條文代購、海報販售、CIS設計、商業攝影、官網建置、R-FMEA軟體...等服務，
為此，2020年開始推出數位連線課程，及時提供因地區限制無法參與實體課程的學員，廣受學員喜愛，減少了舟車勞頓之苦，更為防疫期間想精進的學員帶來便利，
更於2022年創立了ISO管理學院平台，打造屬於ISO體系結合各種工具/軟性服務/實務教學的知識學習平台，期望能藉此平台，為各企業/個人邁向永續學習的環境。