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確保產品或服務品質達成客戶滿意是企業或組織的目標，但唯有適當的規劃與執行，以及全員的參與，才可望確保產品或服務品質，所以如何運用 ISO 9001:2015 建立品質管理系統，推動品質管理，來達成確保品質與客戶滿意的目標，是實務中的挑戰。因此本課程旨在解析 ISO 9001:2015 之要求，協助學員能精確掌握標準之精神與要求，並了解如何運用流程管理模式與如何執行策略性風險分析、目標規劃與品質管制。

• ISO 9001:2015的 改版重點
• 新版 ISO 9001:2015 條文要求
• 如何應用流程方法建立制度
• 策略性分析與規劃流程
• 組織背景、第三方關係者需求期待、風險基礎思維(RBT)實務演練與分享