美國史丹佛研究中心調查發現：
一個人一生所賺的錢，只有12.5%來自知識，其餘高達87.5%來自人際溝通和表達力！

口語表達為核心的溝通、說服及表達能力，是職場必備的重要技能，也是身處競爭激烈環境下，能否脫穎而出的軟實力。一個擁有良好溝通技巧與表達能力的人，在職場中，可以獲取晉升與加薪；在家庭中，可以為家人謀幸福；在親友中，可以得到尊重與友誼。無論身處任何位置，都能自然地展現出無形的影響力，隨心所欲地享受生活，順利達成理想與目標。

本課程透過老師實務帶領與指導，學員將經由課程習得精準表達的模式，透過演練熟悉職場上的表達技巧，藉助互動式學習，改變不當的表達與說話習慣，本課程著重各類情境的個人表達話術，強化個人關鍵時刻的反應與口語表達，藉此幫自己提升亮點，人際關係加分，加強溝通力與影響力，為您的工作加分。

【課程名稱】【職場關鍵說話術】溝通影響力與口語表達技巧提升

【課程大綱】
一、關鍵時刻要學會「停看聽說」
．停：辨識關鍵時刻的三個不說
．看：不怕講錯就怕不長眼
．聽：聽懂關鍵便能掌握關鍵
．說：勇於表達才能成功逆襲

二、職場關鍵情境傾聽技巧
．先聽出對話的表象內容
．聽出對方隱藏的情緒反應
．釐清對方的需求與動機
．聽出對方沒講出來的關鍵
．傾聽時應注意的五件小事

三、職場關鍵情境回話術/主管篇
．急性子的主管
．主觀意識強的主管
．天馬行空的主管
．善變又不承認的主管
．濫好人的主管
．猶豫不決的主管
．愛挑毛病的主管
．很難溝通的主管

四、職場關鍵情境回話術/隊友篇
．固執己見不知變通
．訊息經常已讀不回
．交接指令太模糊
．老是推卸責任
．習慣找理由藉口
．常咬耳根子和八卦
．說話總是沒有重點
．一直問過多細節
．說話帶刺愛挑剔
．愛秀專業或外語

五、關鍵情境聰明表達術
．如何說出同理心
．十秒重點表達法
．換位思考的
．安撫對方情緒
．改掉NG的口頭禪
．有說服力的說話分貝
．高人氣的讚美技巧
．用激勵減輕沮喪
．正負詞語的力量

【課程講師】蔡緯昱 老師

企業百強名師 x 創銷書作家 x DISC人力管理專家 

蔡緯昱老師是兩岸百強企業講師，經濟部中小企業服務創新計劃顧問暨專欄作家，暢銷書作者，長年將應用心理學落實於企業經營管理上，服務客戶包含SAMSUNG、TOYOTA、LG、GODIVA、中華電信、日藥本舖、臺大醫院、福華飯店、NCC、行政院、勞動部等各界企業及政府單位。 

於2016年榮獲中國企業品牌培訓師「百強」及「十佳品課程」兩項殊榮，並於DISC性格模式領域中達到全球三項第一記錄之里程碑。 

擅長「DISC識人溝通學」，含括管理領域的向上向下溝通、領導溝通、新世代溝通與銷售服務領域的簡報溝通、銷售溝通、服務溝通及「主題式Team Building」。設計並執行過《妖怪村傳奇》、《劍湖山尋寶趣》、《尚順Running Man》及《與黑同行》之團隊共識凝聚與跨部溝通協作課程。

現任：

中華民國職工福利發展協會 特約講師

心惢文創 總經理

英國劍橋學院DISC國際顧問師亞洲認證機構 負責人

經濟部中小企業處服務創新推動計畫 創新專欄作家

全國中小企業文創產業政策推動計劃 諮詢輔導顧問

全國中小企業微微通 首席作家暨顧問

暢銷書《DISC識人溝通學1&2》作者

痞客幫DISC人格特質 專欄作家

特殊成就及經歷：

第12屆中國企業品牌培訓師  前百強殊榮

第12屆中國企業品牌培訓師  十佳精品課程殊榮

DISC人格特質  全球三項第一紀錄保持人

義大利愛在羅馬萬人演唱會 網路行銷總監

北京昱華智業教育科技 副總經理

崇右影藝科技大學 專技教師

 

學歷&證照：

美國德州大學 高階企業管理碩士

臺北科技大學EMBA高階企業管理碩士

WPCI國際商務談判管理師證照

企業教育訓練講師 教育部專技乙級證照

IBNA國際企業談判分析師 教育部專技乙級證照

BSNA商業銷售談判分析師 教育部專技乙級證照

創新創業個案教學 教育部專技乙級證照

跨國企業管理個案教學 教育部專技乙級證照

中華職能教育發展協會 職涯規劃諮商師

NLP神經語言程式學 認證執行師

國立臺北大學就業服務乙級技術士 合格結訓

勞動部勞動力發展署職能評鑑設計與實施 合格結訓

勞動部勞動力發展署專業知能訓練師 合格結訓

勞動部勞動力發展署人力提升計劃種子講師 合格結訓

中華職訓研發中心訓練規劃管理師 合格結訓

著作：

DISC識人溝通學-跟誰都合得來的人際經營術 / 城邦墨刻出版 

DISC識人溝通學２-誰說一定要被喜歡才會被祝福 / 城邦墨刻出版

論文：

以DISC人格特質探討網紅的人格特質傾向及其行為特質間之相關聯性：以台灣百萬訂閱YouTuber為例

媒體採訪：

TVBS新聞台－這一行不好賺

加拿大中文電台－小星星的家

中廣流行網－范瑞杰的異想世界 

漢聲廣播電台－繽紛感世界

國立教育電台－今夜亮一點

國立教育電台－今天不看書

佳音電台－溫馨傳真情

佳音電台－趨勢領航主題曲

授課實績：

[服務/零售]

統一多拿滋、中華電信、義大遊樂世界、美吾華集團、懷特生技集團、台灣象印、TVBS新聞台、遠傳電信、福華大飯店、墾丁凱撒大飯店、墾丁悠活渡假村、君鴻酒店、中興保全、TMS全鋒事業、荷商伊麗莎白雅頓、GODIVA、日藥本舖、乾唐軒、台大醫院、國泰醫院、國軍高雄總醫院、永信藥品、馨蕙馨醫院、華膳空廚、維格醫美集團、長庚美容醫學中心、于賓醫美診所、當代牙醫、何嘉仁美語、吉的堡美語、漂亮家居雜誌、菲力兒童文教、顧德資優文教、Z.one時尚美髮、宏華國際、南台灣客運、早安美芝城、義郎創意料理、異人館連鎖餐飲、亞洲賀喜可、上海比利之家、藍色公路集團、彥星喬商廣告、Laura Mercier、浩富聯合會計事務所、玉誠興業、北京趨勢中國、北京美嘉影城、北京蘇菲部落、瀋陽突擊聯盟、名留剪燙、原翦時尚、永昇科技客服、鎵鴻人力資管、葡眾企業、雅筑國際集團、伊達康行銷、東方地產、亞洲美商美樂家…

​[科技/製造]

Samsung、TOYOTA、LG、漢民微測科技、標緻電子科技、關貿網路科技、佳銘科技、正文科技、世行科技、金元威能源科技、叡揚資訊、中佑集團、三陽工業、臺灣米其林輪胎、金豐機器工業、YKK臺灣華可貴、俊邦紡織科技、思齊科技、臺聚化學、臺灣村田機械、OSSTEM奧齒泰、河見電機、亨福實業、常青興業、中正國際鍋爐、晶城環保、亞生特電業…

​

​[公部門相關]

NCC國家通訊傳播委員會、新北市政府研發考核中心、行政院人力發展學院(台北、南投、台南、高雄)、中央銀行、金融聯合徵信中心、財政部財政人員訓練所、經濟部水利署、經濟部中小企業創發中心、勞動部客服中心、勞動部勞動力發展署、全國中小企業總會產投中心、金融聯合徵信中心、中華工商研究院、賈桃樂學習主題館、北京市計算機研究中心、金屬工業研發中心、台中就業服務處、台中/高雄/屏東加工出口區、高雄港務局、新竹外貿協會、桃園社會局、永和地政事務所、法務部矯正署、新北市少輔會、宜蘭縣政府社會處、桃園農會…

​[金融/壽險]

渣打銀行、中國人壽、國票金控、富邦人壽、南山人壽、三商美邦人壽、台灣人壽、豐泰資產管理、永達保經、富易達保經…

​[NPO組織]

伊甸基金會、愛盲基金會、家扶基金會、全聯基金會、宜蘭社福聯合勸募基金會、兒福聯盟文教基金會、兒童肝膽疾病防治基金會、職工福利發展協會、藥害救濟基金會、中華民國服務品質發展協會、屏東CEO聯誼會、新竹外貿協會、世界和平婦女台灣總會、國際觀光休閒餐旅發展協會、善水堂慈善文教基金會、新北市婦女二度就業發展協會、新莊工商婦女會、多元學習發展協會、臺灣觸愛協會、中華心希望空間整理顧問協會、三星長老教會、新北市扶輪社、大溪婦女會、中和健言社、板橋領航社、台北諄言社…

​[大專/校園]

中正大學、輔仁大學、臺北體院、佛光大學、南台科大、南開科大、中州科大、崇右科大、樹德科大、新北高中、育達高職、嘉華高中、佳冬高農、金山國中、大有國中、永和國中、積穗國中、永樂國小… 

【課程費用】3,000元/人（含教材/午餐）

【報名優惠】
【一般學員】 
＊個人優惠方案：於開課前十天(2022.11.29.前)完成繳款，可享早鳥優惠200元！課程費用2,800元
＊團報優惠方案：個人或多人一次報名多堂課程(但需事先一次繳清所有報名課程費用)
●2人團報「9」折，課程費用5,400元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用5,000元
●3人團報「85」折，課程費用7,650元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用7,050元
●5人團報「8」折，課程費用12,000元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用11,000元
●10人以上團報「75」折，課程費用22,500元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用20,500元

【協會會員】 ＊中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠
最晚請於開課前三天下午2點前繳款，並登錄繳款資訊，以便享有以上優惠及確保您的報名資格

【繳費方式】
銀行匯款：中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼：822
銀行帳戶：4845–4015–6263 帳戶名：中華民國職工福利發展協會
＊發票與教材於簽到時領取，請務必先匯款以利發票開立作業；匯款或ATM轉帳，請保留匯款單據。
＊線上報名完成時，系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱，請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊，以便核帳。

【注意事項】
＊為確保您的課程權益，請務必先線上報名後再匯款。
＊匯費及手續費由學員自行負擔，恕不提供刷卡服務及現場繳費。
＊開課前二天將以E-mail寄送上課通知，若未收到任何通知，敬請來電確認。之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面。
＊會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次，歡迎入會。 入會辦法說明。
＊如遇不可抗力之因素，本協會保留課程之更改權力。
＊活動退費辦法

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