一、新時代門市主管應具備的管理職能

1.對人的理解-瞭解員工行為背後的心理需求

2.提升格局與思考能力

3.跨世代團隊運作與領導技巧

4.有效強化部屬執行力與業績成長的技術

二、高績效門市營運管理重點

1.高效能門市組織管理與人才發展技巧

2.高績效門市主管應掌握的營運關鍵數據力

3.運用MECE模式-提升門市經營績效

4.CRM顧客同理心解析模式與顧客滿意度提升策略

5.CLV顧客貢獻價值分群與行銷策略

6.實務案例解析

三、即學即用的SOP撰寫關鍵技巧

1.人人都可快速上手的SOP架構

2.建立以銷售為導向的績效躍進SOP

3.設計與發展以人才培育為導向的SOP

4.實務案例解析

四、SOP撰寫實作練習

五、個別指導與修正建議