數位電商時代，人們的平均專注力只有八秒鐘，比金魚缸的金魚還要短，你如何吸引顧客的目光呢？洞悉顧客動機，心動才會行動，創造無限商機。什麼有些商品總是讓人趨之若鶩？為什麼有些商品總是停滯不銷？想打造暢銷熱賣商品不是去找「熱賣的原因」，而要找出消費者「購買時的想法」。

例如：人在買東西的時候，除了用腦袋思考之外，還有的人用眼睛觀看細膩之處、用耳朵傾聽心細微之聲、用身體碰觸體驗商品質感、用鼻子嗅嗅芬芳氣息、用舌尖領略甘甜味道、以及用心靈與記憶思考整體感受！這些消費者的心理和行為習慣都需要被一一洞悉。虛實整合的行銷策略，更需要洞察人心的文案。

創意文案是一幅真正說服消費者心理的藍圖。文案打動力，在寫出利益；文案有情感，品牌更有感。創意文案喚醒商品的靈魂，讓商品具有生命。寫出貼心的創意文案，促進商品與服務熱銷，沒有必殺技，只有千年功。其秘訣有三：（1）洞悉顧客的心理：壓力、慾望、行動（2）觀察、思考與聯想，打造千錘百鍊的書寫練習（3）虛實整合的行銷策略。

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單元一、消費者洞察之方法與角度－找出核心的需求

● 找出消費者心理的終極需求

● 勾勒出消費者的角色與輪廓

● 確認需要和想要之間的關係矩陣

● 認識行銷流程圖之系統架構

單元二、規劃促動消費者的行銷策略

● 了解消費者想要達到的真正目的

● 品質服務為上，故事行銷為輔

● 消費者的自主渴望─隨心所欲，自由自在

● 將問題產生的危機變成商機

● 將商品定位—利益或功能服務 v.s. 價格

● 引爆消費者接受創新的程度

單元三、如何提出神文案—創意你的行銷

● 文案的策略結構解析

● 神文案的七個秘訣：

技巧1： 內容簡明扼要，讓黑猩猩都看的懂

技巧2： 找出目標顧客，才知道如何下筆

技巧3： 找出獨特賣點，才可能與競爭者區隔

技巧4： PVA——輕鬆提升文案的感染力

技巧5： WIIFM—各種好處轟炸讀者

技巧6： 物以稀為貴，不買是損失

技巧7： 導演一部心靈電影，牽引消費者的心

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒發「消費者洞察的行銷策略與創意文案撰寫班」結業證明。