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一、解析銷售人員工作速度慢原因

1.銷售業務員的時間有多重要

2.在公司與客戶間，銷售人員得應付哪些多變狀況

3.面對複雜對應窗口，解析銷售人員時間浪費原因並有效因應

二、了解公司組織與客戶端的部門，個人需求，設定時間管理目標

1.依據銷售目標，調整銷售方式，以符合客戶期待

2.面對客戶端的人員需求與不同角色，確認其需求差異

3.確認每個人對組織需求的認識，確認其決策角色

4.依據不同角色將銷售的工作項目，根據不同客戶關鍵人員設立目標

三、銷售時間管理取決如何建立目標行程表

1.分類銷售工作屬性

2.以年度銷售目標為計劃，擬定行程表

3.設定銷售期限，扼制拖延

4.擬定中長期銷售目標前，得先確定目標

5.銷售工作分類與優先順序，並將同類整合處理

四、有效業務溝通與交流取得事情的輕重緩急

1.學習清晰有效地溝通

2.建立更大的信任和尊重，改善團隊合作

3.了解工作與需求的前提與背後原因

4.將銷售活動輕重緩急做策略而有條理的規劃

五、扮好危機處理大師應付銷售服務衝突與危機

當組織和你管理的項目或優先事務無法按照計劃順利進行，這種情形無可避免，而這就是危機處理，本單元

1.深入了解危機管理和建立緩和的步驟

2.利用默菲法則，識別危機，災害和衝突造成的不確定性，並做適度的管理

3.根據有關危機管理系統，規範，權力關係和重建規劃的知識，培養分析和管理這些不確性技能

4.使用適當的步驟，加上解決衝突的溝通技巧，處理危機跟衝突

◆授予證明：講座期滿，缺席未超過1/3者，由本院頒給「銷售業務的策略時間管理講座班－強化效率提升業績」結業證明。