基層／中階主管六大核心職能講座
基層與中階的共同需求，做為六大核心職能,協助參訓者提昇相關能力
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一、中階主管的難為之處
●承上啟下，就是夾心餅乾
●你的口頭禪：這是老闆的要求、這是部屬的提議
●面對部屬的合理請求，你經常只能面露無奈
●帕金森準則 (Parkison’s Law) 的實踐者：問題越小、越花時間
●每天心力交瘁，永遠有做不完的任務
二、【深度思考】職能一：邏輯推論
●凡馬必是獸！談演繹推理 (Deductive)
●木馬不是馬。談歸納推理 (Inductive)
●我的馬在哪？談溯因推理 (Abductive)
●邏輯的 P 與 Q
三、【調和鼎鼐】職能二：專案管理
●如何在硬梆梆的骨頭之間，做個稱職的關節
●啟始：了解主管要求、洞悉部屬特質
●規劃：制定各階段里程碑，但別害怕變更
●執行：凝聚共識，將重心放在整合
●控制：掌握目標及實績，並具備改善意識
●結束：驗證成果、激勵成員
四、【按部就班】職能三：作業標準化
●一圖勝千文：流程圖的重要性
●論述有層次：四階文件的基本架構
●跨功能群組：有效平衡流程 (flow) 及功能 (function) 的展開原則
●規格要精準：文字描述及表單記錄的重點
五、【團隊合作】職能四：衝突管理
●人生而不同：讓人與眾不同的七項特質
●培養職場十大倫理，打造卓越團隊
●常見的五種職場衝突及對策
●建立良好人際關係的九項鐵則
六、【鋼鐵紀律】職能五：現場督導
●走動管理的關鍵：最佳途程、最適進度
●目視管理的關鍵：設計看板、定義顏色
●數字管理的關鍵：記錄整理、資料分析
●例外管理的關鍵：工作分類、權責分層
七、【化繁為簡】職能六：資訊整合
●工作越複雜，越要運用心智圖 (Mind Map)
●技能一：關鍵字整理
●技能二：放射狀聯想
●技能三：群組化圖像
●技能四：動態式更新
●六個步驟，輕鬆整理多元意見
八、中階主管的難得之處
●承上啟下，就是關鍵齒輪
●你的口頭禪：這是我們的目標、這是我們的方案
●面對部屬的合理請求，你敢向主管據理力爭
●柏拉圖法則 (Pareto Principle) 的實踐者：問題越大、越花時間
●每天遊刃有餘，永遠有用不完的精力
●積極提升自己：本課程著重實務，讓您進了教室
授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「基層／中階主管六大核心職能講座」結業證明。
