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本院保留課程異動之權利
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本院保留課程異動之權利
一、洞悉人際風格的溝通力
n 辨識行為風格的四大類型:影響型、友善型、分析型、控制型
n 藉由傾聽技巧,聽他的故事:聽出弦外之音
n 藉由詢問技巧,探詢對方需求:背景寒喧、動機、風險、解決對策
n 人類心理的四大需求—肯定、歸屬、安全、成就
二、公眾表達的說服力
n 致勝的說服:人格、情感、邏輯
n 公眾表達的三要素:觀點、架構、論證
n 明確溝通對象,抓住你的聽眾--從A點到B點
n 會說是因為會想(思考)--獨特觀點
n 影響聽眾的要素:內容、聲調語態、肢體語言
n 開場如晨鐘,結尾如暮鼓
n 聲調語態:展現自信、魅力
n 肢體語言(眼神交流、手勢與走位)
三、理性思辨的論證力
n 邏輯架構一:「議題/方案樹狀圖」
n 邏輯架構二、「假設導向樹狀圖」
n 論證可運用訊息:格言、引言、故事、事實案例
n SCQA 故事敘述的因果關係
n 影響力法則-價值觀、偏好、互惠、權威、稀有性
n 將強調的「特色」,轉換成「利益」
n FBO陳述--提出產品利益與目標